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    領導者如何克服和員工溝通障礙

    發表時間:2018/12/11 9:52:21  作者:ghj67  瀏覽次數:808  
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    領導者總是給人高高在上的感覺,容易讓員工有溝通障礙。即使你認為你與某人關系要好,但礙于你的權威,他所說的觀點總會有所保留。與領導者和當權者溝通本來就十分困難,所以不要人為地讓溝通變得更難。通過以下幾個方法,領導者可以減緩與你交流的人所感到的不適。 

    ? 設立開放政策

    在公開和私下場合告訴大家,你希望人們接近你并主動提出一些反。?蛉ツ愕陌旃?液湍懔奶。同時確保大家能找到你,因為設置任何阻礙都只會妨礙溝通。

    但即使設定開放政策,也要認識到它的不足。出于害羞、忙碌等各種原因,很多人根本就不會主動找你。所以除了開放政策外,還要安排一個特定的時間來聽聽別人的想法和意見。在推動溝通問題上,領導者千萬不可消極應付,開放政策只是積極溝通的基礎。 

    ? 去除物理障礙

    排在緊閉的辦公室門之后,辦公桌是降低溝通效率的第二大障礙。一般典型的辦公室都是這樣布局的:中央擺著一張桌子,靠門一側放著一把客用椅子,另一側擺放著象征辦公室主人權力地位的椅子。 

    這種布局在你和與你溝通的人之間制造了一個真實存在的物理障礙,且桌上的其他物件,通常是顯示器,還會進一步強化這個障礙。因此你需要打破這個障礙,將桌子靠墻擺放,讓客人坐在你面前或旁邊與你溝通。同時,不要帶耳機,記得把咖啡杯也放在一旁。

    ? 走出辦公室

    人們一般將他人的辦公室視為敵方領土,心理上不愿跨過門框這個辦公室內和室外的分界點,仿佛踏進去就像進入了虎穴一樣。在辦公室內,主人的權威界限分明,溝通就像隔了一層透明的玻璃,只能勉強進行。 

    要想更有效地溝通,只能是走出辦公室,去對方的辦公室談話,與他們一起在走廊或休閑區喝咖啡,或者一起吃個午飯。 

    ? 建立親密關系

    當與你溝通的人感到舒適、安全時,你更容易收到誠實的反饋和可靠的信息。如果你們的溝通局限于工作任務,那么安全感和同事友誼就很難建立起來。通過和同事寒暄、詢問他們的工作進展,或是他們在周末干了什么,和他們建立友誼。這種親密關系的建立不需要局限在本部門,或者工作相關的同事之間。 

    ? 避免各自為政

    現在很多企業存在一種情況:許多小組以隱私、安全或其它因素的名義,開始各自為政,隔絕他人的關注和聯系。有些部門開始根據“須知”對象來存放部分信息,突然開始不公開他們的會議記錄,或不再邀請組外同事一起吃午飯。 

    在一些情況下,這樣做是有充分理由的,尤其是在一些違反隱私便能造成嚴重后果的領域,比如人力資源、醫療、國防等。然而,除了一些特殊情況外,其他很多小團體只是為了形成一個具有排他性的小圈子、行使權力或發展成一個小型王國,以此滿足自己的自尊心。漸漸地,這些小團體開始獨立運作,這會使組織更難傳達高效而準確的信息,必須予以重視,并盡量避免。 

    有效溝通縱然難以實現,但絕非不可能。領導者通過稍微改變自己的認知和行為,調整溝通的方法和策略,便可逐漸在團隊和企業中形成積極的影響力。 (來源:微信公眾號Sequoiacap)


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